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物流公司与菜鸟快递是合作关系,快递小哥只承担取货,没有责任

来源:admin     发布日期:2020-08-07      点击量: 116

我是一位淘宝闲鱼商家,闲暇時间运营淘宝闲鱼店面不上五个月,交易量二千多单,做为电子商务初学者,第一次在发物流费用难题上吃哑巴亏,共享一下工作经验,共同成长。今年 5月22日,顾客接到货品—挖掘机玩具,发觉一个小零配件损坏,我想给顾客发放零配件,遭受顾客回绝,因此 给顾客申请办理退换货,我担负退物流费用。
那天晚上,我还在淘宝闲鱼的菜鸟快递提交订单,在提交订单时看到了运输费规范,特惠寄包裹首KG内8元,续重3.5元1公斤,点开运输费明仔细观看也是一样收费标准,看下面的图。玩具挖掘机我秤重不上一公斤,也就是运输费8元,正巧我又有一个2元优惠劵,也就是具体付款6元就可以,哎哟喂,觉得捡到划算啦有木有,嘿嘿,心满意足的提交订单了。
我接着点开运输费清单,如下图:

5月23日中午,我还在菜鸟快递上边见到提醒,快递小哥早已取走快递公司,我觉得付款运输费,网页页面却显示信息“待快递小哥提交运输费”,行吧,怪我太心急了,等了一天后,点一下付款运输费仍然显示信息“待快递小哥提交运输费”,谁可以了解欠他人钱想快点儿还的觉得?现在我便是这种感觉。又等了一天,我点一下付款运输费,网页页面总算能够点开过,但是一看网页页面显示信息的运输费我也愣住,全部人都不好了,比较突出的粗字27元,精确说应该是29元,由于有优惠劵两元,看图片:
接着,我赶快给快递小哥通电话,就想要知道不上一公斤的货品这29元的运输费到底是如何来的?接入电話后,我了解了快递小哥三个难题,第一,这29元运输费是怎么推算出来的?快递小哥回应说,是按容积收费标准测算的!纳尼?怪自己愚昧了,菜鸟快递讲好的“首重8元,续重3.5元呢?”,如何又变成了按容积收费标准测算?第二,按容积收费标准是怎样计算的?快递小哥回应了我一个计算方法,长短(cm)x总宽(cm)x高宽比(cm)÷6,000,我看了一下我的玩具规格,40x20x41÷6000=5.47,也就是按续重6×3.5=21元算,最后运输费便是首重8元+续重21元=29元,恩啊,算得没问题!唉?这些,如何觉得有哪里不对?

我又问了第三个难题,那运输费变动了测算规范,为什么没有跟我说呢?假如我还在了解运输费那么贵的前提条件下是毫无疑问不容易用菜鸟快递提交订单的啊!我脑壳被门挤长包了?寄个小玩具花29元?常常寄包裹的朋友们大约也掌握快递运费大约是多少,不用说店家寄包裹要多少钱,便说按本人寄包裹,随意叫哪一个物流公司的快递小哥去取件,一个那样大的遥控汽车12元运输费非常合适了了,因此 ,亲,感觉我是接盘侠的帮我点个赞……请朋友们关注帮我驱动力,我真再次向菜鸟快递投诉!!!
见到这儿,我小结了一下这里边存在的不足:第一,我还在菜鸟快递提交订单时,网页页面显示信息收费标准是首重8元,续重3.5元,并沒有标明别的收费标准,我的货品是一个玩具挖土机,不够一公斤,因此 ,我依照菜鸟快递收费标准应对8元,接着.我在菜鸟快递提交订单。
第二,物流公司帮我通电话回应说,物流公司与菜鸟快递是合作关系,快递小哥只承担取货,沒有责任和义务告之我运输费,因此 ,我是在不知道的状况下物流公司擅自变动收费标准-按说白了的体积计算公式,与我还在菜鸟快递提交订单时的收费标准相分歧。次之,快递小哥取货后沒有立即在菜鸟快递系统软件提交运输费,二天后才上传入菜鸟快递,造成 我还在菜鸟快递见到运输费时没有办法立即阻止快递公司传出,一件事而言等同于强制性消費。
我也不知道这两个方面究竟对吗,我只是立在一个顾客的视角看来难题。也请朋友们帮我点提议,万分感谢!!!
诚挚邀请想在淘宝闲鱼挖金或是做兼职赚点零花钱的亲留言板留言、互动交流沟通交流,可以做到有问必答,不管什么时候,传道授业,共同成长!
理工科大学毕业,文笔不佳,不擅发表文章,勿喷!
不断升级动态性……
用户评价
鐦凯
那么坑的吗……
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佳佳
我二天碰到了3次这一状况,第一次让快递小哥帮我追回不寄了,第二次找了菜鸟客服,给了我一张优惠劵我也寄了,第三次我让快递小哥帮我追回我拆了再次包,真的很难
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新世纪星空
沒有最坑,仅有更坑
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新世纪星空
是挺难的呢,现在我只在大门口的快递网寄,我认为更便捷
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麦兜
大家这里的快递站才触碰菜鸟快递,担心之后也会变为这一模样,不过是自身去快递站寄,沒有上门服务的那类
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